{"id":97,"date":"2024-06-27T13:03:44","date_gmt":"2024-06-27T13:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/dukamp.com.br\/?page_id=97"},"modified":"2024-07-15T15:55:27","modified_gmt":"2024-07-15T15:55:27","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dukamp.com.br\/?page_id=97","title":{"rendered":"Politica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nosso objetivo \u00e9 garantir a total satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes. Por isso, criamos uma Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e no C\u00f3digo Civil Brasileiro. Confira os detalhes abaixo:<\/h4>

Desist\u00eancia ou Arrependimento:<\/strong><\/p>

Voc\u00ea tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco dentro desse prazo. Voc\u00ea pode optar pela restitui\u00e7\u00e3o do valor da compra, incluindo o frete, ou utilizar o valor como cr\u00e9dito para a compra de outro item.<\/p>

Defeitos de Fabrica\u00e7\u00e3o ou Mau Funcionamento:<\/strong><\/h4>

Caso o produto apresente mau funcionamento devido a defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para reportar o problema. Para isso, entre em contato conosco informando o n\u00famero do Documento Fiscal DANFE, que consta o endere\u00e7o de origem.<\/p>

\u00c9 importante ressaltar que, caso seja constatado mau uso, aus\u00eancia de manual, acess\u00f3rios, nota fiscal ou embalagem violada, n\u00e3o ser\u00e1 aceita a devolu\u00e7\u00e3o e n\u00e3o faremos a restitui\u00e7\u00e3o do valor. Nesses casos, o produto poder\u00e1 ser reenviado ao cliente, com frete a pagar, sem consulta pr\u00e9via. Portanto, para sua seguran\u00e7a, verifique se o produto atende \u00e0s suas expectativas antes de abrir a embalagem.<\/p>

Produto em Desacordo com o Pedido:<\/strong><\/h4>

No ato da entrega:\u00a0<\/strong>Se voc\u00ea perceber alguma inconformidade entre o produto entregue e o que foi solicitado, recuse a entrega e entre em contato conosco atrav\u00e9s do e-mail contato@dukamp.com.br<\/a><\/span><\/p>

Ap\u00f3s a entrega:\u00a0<\/strong>Caso a inconformidade seja constatada ap\u00f3s a entrega, entre em contato conosco atrav\u00e9s do e-mail\u00a0contato@dukamp.com.br<\/a><\/span>\u00a0em at\u00e9 72 horas ap\u00f3s o recebimento da mercadoria.<\/p>

Avarias:<\/h4>

No ato da entrega:\u00a0<\/strong>Se voc\u00ea identificar alguma avaria no produto durante a entrega, recuse-o e entre em contato conosco atrav\u00e9s do e-mail contato@dukamp.com.br<\/a><\/span><\/p>

Ap\u00f3s a entrega:\u00a0<\/strong>Caso a avaria seja percebida ap\u00f3s o recebimento, entre em contato conosco atrav\u00e9s do e-mail contato@dukamp.com.br<\/a><\/span> em at\u00e9 72 horas ap\u00f3s o recebimento da mercadoria.<\/p>

Informa\u00e7\u00f5es Gerais:<\/h4>

Antes de solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de um produto, verifique o seguinte:<\/strong><\/p>